POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans ATLANTID ? VIAGENS E TURISMO, S.A. ? nous respectons votre vie privée et vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons qui nous sommes, à quelles fins nous pouvons utiliser vos données, comment nous les traitons, avec qui nous les partageons, pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que les moyens de nous contacter et d'exercer vos droits.

Vos données seront traitées par ?ATLANTIDE ? VIAGENS E TURISMO, S.A., entité juridique numéro 502 607 971, dont le siège social est situé Avenida João Crisóstomo, n.º 16, 1000-179, district de Lisbonne, avec un capital social de 10 000 000,00 € (dix millions d'euros), dorénavant "ATLANTIDA" ou "nous". ATLANTIDA se consacre à l'exercice des activités propres des agences de voyage et de tourisme et des activités complémentaires

Cette société est le responsable du traitement des données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données ("RGPD").

Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution des services à conclure avec ATLANTIDE, ou à l'exécution de procédures précontractuelles à votre demande.

Pour toute question concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants

Téléphone : +351 217228210

Adresse : Av. João Crisóstomo, N 16. 5º andar, 1000-179 - Lisbonne

Courrier électronique : lisboa@atlantidawta.com

 

Pourquoi avons-nous besoin de vos informations ?

1. Accès aux données à caractère personnel

La confirmation de la réservation implique l'introduction dans le système, par les CLIENTS, ou par COMPTE, par des moyens automatisés ou non, de données d'identification personnelle, et de données relatives aux cartes de crédit et de débit, qui seront utilisées pour faciliter et permettre la location et la réservation des services spécifiques qui composent la demande du CLIENT, ainsi que pour fournir des informations sur les produits et services ATLANTIDE.

En aucun cas, des informations ne seront demandées concernant les convictions philosophiques ou politiques, l'appartenance à un parti ou à un syndicat, les croyances religieuses, la vie privée et les origines raciales ou ethniques, ainsi que des données concernant la santé et la vie sexuelle, y compris les données génétiques.

Le traitement des données à caractère personnel est effectué dans le strict respect de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement et du Conseil, et/ou de toute législation régissant, complétant ou remplaçant cette législation.

Les données personnelles que les CLIENTS peuvent communiquer à ATLANTIDE s'entendent comme obtenues, traitées et transmises dans le strict respect du RGDP.

En fournissant leurs données personnelles, les CLIENTS déclarent qu'ils autorisent et consentent au traitement de leurs données par ATLÂNTIDA dans le but de faciliter et de permettre la location et la réservation des services spécifiques qui composent leur demande, ainsi que pour recevoir des informations sur les produits et services mis à disposition par ATLÂNTIDA.

Si le CLIENT souhaite exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition que le RGDP lui accorde, il doit envoyer un courrier électronique à  lisboa@atlantidawta.com ou être annulé par les moyens disponibles à la réception de la Newsletter.

2. Traitement des données à caractère personnel

En vertu de la loi, on entend par "données à caractère personnel" toute information de quelque nature que ce soit et quel que soit son support, y compris le son et l'image, concernant une personne physique identifiée ou identifiable, et la protection ne s'étend donc pas aux données des personnes morales.

En acceptant la présente politique de confidentialité, le CLIENT donne son consentement éclairé, explicite, libre et sans équivoque pour les données personnelles fournies, à savoir, par le biais du site www.atlantidawtaviagens.com sont incluses dans un fichier sous la responsabilité de l'ATLANTID, dont le traitement dans le cadre du RGPD respecte les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

ATLANTIDA déclare qu'elle a mis en œuvre et continuera à mettre en œuvre les mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle nécessaires pour assurer la sécurité des données à caractère personnel qui lui sont fournies afin d'éviter leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, compte tenu de l'état actuel de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

Les données personnelles obtenues lors de l'enregistrement, par des moyens automatisés ou non, sont incorporées dans une application informatique appartenant à ATLÂNTIDA.

Les employés d'ATLANTIDA accèdent aux informations dans une archive avec l'insertion de mots de passe d'accès, dont l'enregistrement est documenté.

La modification des données existantes dans les archives est possible en laissant une trace de la date de la personne responsable de la modification.

Le CLIENT est conscient et accepte que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

ATLANTIDE est équipé d'une infrastructure technique de contrôle périphérique qui répond aux exigences de sécurité.

Les détails de la carte de crédit ne sont utilisés que pour le paiement et, une fois la transaction effectuée, ils sont effacés de nos dossiers, sauf si le CLIENT nous a autorisé à les conserver.

Pour des raisons de sécurité applicables à certains pays, il est obligatoire de placer dans les réservations de vols des informations concernant des données telles que le nom, le numéro de passeport, le sexe, l'âge, la nationalité. Ces informations contenues dans la réserve peuvent, conformément au droit applicable, notamment sur la base de la directive (UE) 2016/680 du Parlement européen et du Conseil, être consultées par les autorités compétentes des pays d'origine ou de destination aux fins de la prévention et de la détection des infractions pénales, des enquêtes et des poursuites en la matière ou de l'exécution des sanctions pénales, ainsi que de la libre circulation de ces données et de la directive (UE) 2016/681 du Parlement européen et du Conseil.

ATLANTIDE, en accédant à toute donnée personnelle, s'engage à :

? Protéger les données personnelles des CLIENTS par des mesures de sécurité, légalement requises, de nature technique et organisationnelle, afin d'éviter l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé, conformément à l'état de la technologie à tout moment, à la nature des données et aux risques éventuels auxquels elles sont exposées ;
? Utiliser ou appliquer les données exclusivement aux fins prévues ;
? Veiller à ce que les données soient utilisées uniquement pour la fourniture du service et soient liées par le devoir de secret et de confidentialité. Si les informations peuvent être divulguées à des tiers, ceux-ci sont tenus de les garder dûment confidentielles conformément aux dispositions du présent document.

- Sécurité

Veuillez vous assurer que vous nous avez correctement fourni les détails de votre carte de crédit, sinon votre réservation peut être retardée et le montant total des frais peut changer en raison d'une réservation tardive.

ATLANTIDA se réserve le droit d'annuler les services réservés après confirmation de la réservation si le paiement est refusé par l'émetteur de la carte de crédit ou si vous nous avez fourni des données incorrectes.

ATLANTIDIA se réserve également le droit d'effectuer des contrôles aléatoires afin de minimiser la fraude à la carte de crédit, en particulier de demander, avant la confirmation de la réservation, le dernier justificatif de domicile ou le dernier relevé de compte. Les documents fournis sont utilisés exclusivement pour confirmer les données fournies et sont détruits dès qu'ils ne sont plus nécessaires.

- Objectif des données

Les données à caractère personnel sont obtenues dans le but de :

(i) Détenir l'activité liée à une agence de voyage, en gros et au détail ;
(ii) Fourniture aux personnes impliquées dans les services demandés par le CLIENT afin d'effectuer la réservation / le service contracté par le CLIENT ;
(iii) Gestion, administration, fourniture, expansion et amélioration des services auxquels le CLIENT décide de souscrire et d'enregistrer ou d'utiliser l'adéquation de ces services aux préférences et aux goûts des CLIENTS ;
(iv) Vérifier les cartes de crédit et autres types de cartes utilisées pour le paiement et indiquées par le CLIENT lui-même ;
(v) l'étude de l'utilisation des services par les CLIENTS ;
(vi) vérifier, maintenir et développer les systèmes et analyses statistiques ;
(vii) Activités de publicité, de promotion et de prospection commerciale si elles sont dûment acceptées par le CLIENT, Bulletins d'information ;
(viii) Envoyer des formulaires d'enquête auxquels le CLIENT n'est pas tenu de répondre ;
(ix) Envoyer des SMS à des fins de vente directe, de publicité ou en rapport avec le service contractuel, si le CLIENT l'autorise et y consent.

Le CLIENT peut consentir au traitement de ses données personnelles par ATLANTIDA afin de déterminer son profil et de lui offrir des produits et services adaptés. Ces services peuvent être détenus ou fournis par des tiers.

En outre, le CLIENT consentira expressément au transfert des données à caractère personnel :

(i) les autorités nationales et internationales responsables du tourisme, du terrorisme ou des atteintes aux droits de l'homme ;

(ii) toute personne morale filiale ou participée d'ATLANTIDE ou de la société qui a fourni le service contractuel (hôtels, eau, terre, rail, air, location, etc...), afin qu'ils puissent les utiliser pour la bonne exécution de chaque service demandé par le CLIENT.

Le CLIENT garantit que les informations fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour, et est responsable de tout dommage ou perte, direct ou indirect, qui pourrait être causé à la suite d'un manquement à cette obligation.

D'autre part, le CLIENT consent à avoir accès aux informations relatives au service contracté avec ATLANTIDA afin de pouvoir offrir des services supplémentaires au contractant.

L'absence de réponse aux données, considérées comme obligatoires, rendra impossible l'accès au service pour lequel les données ont été demandées.

ATLANTID peut divulguer les informations des CLIENTS à des tiers uniquement dans le but de compléter la réservation demandée et pour des raisons administratives conformément à la législation en vigueur pour la mise en œuvre des voyages/services à destination de certains pays.

Toutes les données recueillies par des moyens automatisés ou non seront transmises, conformément au RGDP, aux entités concernées afin de contracter les services requis dans la mesure absolument nécessaire à l'exécution de la réservation / du service souhaité et de respecter la législation des pays de destination.

Si vous n'acceptez pas les conditions ci-dessus, ATLANTID ne peut pas contracter avec vous et ne peut donc pas accepter votre réservation.

- Marketing

ATLANTIDA peut traiter vos données pour vous envoyer des communications électroniques avec des informations concernant les communications commerciales et promotionnelles.

Ce traitement de données ne sera effectué qu'avec votre consentement. Si vous y consentez, vous recevrez des communications commerciales par courrier électronique et par SMS.

Le consentement au traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing direct peut être retiré à tout moment en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante lisboa@atlantidawta.com ou par le biais du lien activé à cette fin dans les communications elles-mêmes.

Vos données seront conservées à cette fin pendant deux ans d'inactivité.

3. Mes informations seront-elles partagées avec d'autres ?

Vos informations personnelles peuvent être divulguées :

- Au sein du groupe d'affaires ATLANTIDE.
- Les prestataires de services tiers d'ATLANTIDE.

Vos données personnelles peuvent être traitées par les sous-traitants d'ATLANTIDE, notamment pour l'hébergement, le courrier électronique, la réponse aux questions des utilisateurs sur les services, l'envoi d'informations sur les nouveaux services et produits, les offres spéciales. Ces sociétés ne reçoivent que les données personnelles nécessaires à la fourniture du service en question.

4. Quels sont mes droits ?

A tout moment, vous pouvez nous demander :

? Accès aux informations dont nous disposons à votre sujet ;
? La rectification des informations si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
? Pour supprimer ou limiter le traitement de vos données personnelles ;
? Si le traitement est soumis à votre consentement ou accord et s'il est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel précédemment fournies dans un format structuré, communément utilisé et lisible par ordinateur.

Vos demandes seront traitées avec un soin particulier afin que nous puissions garantir l'efficacité de vos droits. Il peut vous être demandé de fournir une preuve de votre identité afin de garantir que les données personnelles ne sont partagées qu'avec le propriétaire.

Vous devez savoir que dans certains cas (par exemple en raison d'exigences légales), votre demande peut ne pas être satisfaite immédiatement.

En tout état de cause, il est informé des mesures prises à cette fin, au plus tard un mois après la demande.

Elle a également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données.

a) Droit d'accès

La personne concernée a le droit d'obtenir d'ATLANTIDA la confirmation que des données la concernant sont ou non traitées et, dans l'affirmative, d'avoir accès à ses données personnelles et aux informations prévues par la loi.

b) Droit de rectification

La personne concernée a le droit de faire corriger par ATLANTIDA, sans délai indu, les données inexactes ou incomplètes la concernant.

c) Droit à l'effacement des données ("Droit à l'oubli")

La personne concernée a le droit de demander à ATLANTIDA d'effacer ses données sans retard injustifié, et ATLANTIDA est tenue d'effacer les données personnelles lorsque l'une des raisons suivantes s'applique en particulier :

a) les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou traitées ;

b) la personne concernée a retiré son consentement au traitement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement) et qu'il n'y a pas d'autre base pour le traitement ;

(c) le titulaire s'oppose au traitement et aucun intérêt légitime supérieur ne justifie le traitement ;

d) Droit à la limitation du traitement

La personne concernée a le droit d'obtenir d'ATLANTIDE la limitation du traitement si, entre autres, l'une des situations suivantes s'applique :

(i) contester l'exactitude des données à caractère personnel pendant une période permettant à ATLANTIDA de vérifier leur exactitude ;

(ii) le traitement des données est licite et la personne concernée s'oppose à l'effacement de ses données personnelles et demande, en contrepartie, que leur utilisation soit limitée ;

(iii) ATLANTIDE n'a plus besoin des données personnelles pour les besoins du traitement, mais ces données sont requises par la personne concernée pour la déclaration, l'exercice ou la défense d'un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire ;

(iv) s'il s'est opposé au traitement, jusqu'à ce qu'il soit établi que les motifs légitimes du responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

e) Droit à la portabilité des données

Si le traitement dépend du consentement de la personne concernée et que ce consentement a été donné par des moyens automatisés, la personne concernée a le droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant qu'elle a fournies à ATLANTIDA dans un format structuré, communément utilisé et lisible automatiquement.

f) Droit d'opposition

Lorsque les données sont traitées pour les besoins des intérêts légitimes d'ATLANTIDIA, ou que les données sont traitées à des fins de marketing direct, la personne concernée peut à tout moment s'opposer au traitement de ses données personnelles.

g) Puis-je révoquer mon consentement plus tard ?

Si le consentement est légalement requis pour le traitement des données à caractère personnel, la personne concernée a le droit de le retirer à tout moment, sans que ce droit n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement précédemment donné ou du traitement ultérieur des mêmes données sur une autre base juridique, telle que l'exécution du contrat ou des obligations légales auxquelles ATLANTIDA est soumise.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter par lettre, téléphone ou e-mail lisboa@atlantidawta.com

5. Comment ATLANTID utilise-t-elle les cookies et autres technologies similaires ?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur l'ordinateur du CLIENT et servent uniquement à identifier l'ordinateur qui accède au site web.

Ces dossiers ne contiennent aucune information personnelle. Les cookies sont généralement limités dans le temps. Aucun cookie ne peut extraire des informations du disque dur de l'ordinateur du CLIENT, voler des informations personnelles ou lire des fichiers de cookies créés par d'autres fournisseurs.

Grâce aux cookies, il est possible pour ATLANTIDA de reconnaître les CLIENTS dûment enregistrés, à condition qu'ils utilisent le même équipement et le même navigateur, sans avoir à s'enregistrer à chaque visite pour accéder aux zones et aux services qui leur sont exclusivement réservés. Le CLIENT est libre de rejeter nos cookies si le navigateur le permet, mais ce faisant, il peut compromettre la pleine fonctionnalité des sites web utilisés.

Cette technologie est utilisée par ATLANTIDE principalement pour :

? Recueillir les adresses IP des utilisateurs. Les informations du cookie identifient l'utilisateur et si l'utilisateur est enregistré dans un service, une promotion, un concours ou un événement promu par nous, il donne un ordre au système d'accéder aux informations sur l'utilisateur que nous avons stockées. Ainsi, nous pouvons personnaliser les préférences de l'utilisateur et faciliter l'utilisation de ses services.

? Effectuer des études statistiques pour distinguer les utilisateurs réguliers, afin de calculer le nombre d'utilisateurs et leur croissance.

? Reconnaître si les utilisateurs ont consulté une certaine partie de la page web et éviter ainsi l'apparence répétitive de la page elle-même.

Vous pouvez également consulter notre politique en matière de cookies.
6. Surveillance vidéo

Les installations d'ATLANTIDA disposent d'un système de surveillance vidéo, dûment signalé. L'installation de ce système est une obligation légale d'ATLANTIDA, conformément à la loi sur la sécurité privée (loi n° 34/2013, du 16 mai, art. 8 n° 2).

Les enregistrements d'images obtenus par les systèmes de vidéosurveillance sont conservés sous forme cryptée pendant une période de 30 jours à compter de leur capture, après quoi ils sont détruits (sans préjudice de leur conservation pendant une période plus longue en cas de procédure judiciaire).

7. Vous avez des questions ?

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

- Par téléphone : +351 217228210

- Par courrier électronique : lisboa@atlantidawta.com

 

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