POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

En ATLANTIDA - VIAGENS E TURISMO, S.A. respetamos su privacidad y le agradecemos su confianza. En esta Política de Privacidad explicamos quiénes somos, con qué fines podemos utilizar sus datos, cómo los tratamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos, así como las formas de ponerse en contacto con nosotros y de ejercer sus derechos.

Sus datos serán procesados por "ATLÂNTIDA - VIAGENS E TURISMO, S.A.", persona jurídica número 502 607 971, con sede en la Avenida João Crisóstomo, n.º 16, 1000-179, distrito de Lisboa, con un capital social de 10.000.000,00 euros (diez millones de euros), en adelante "ATLÂNTIDA" o "nosotros". ATLANTIDA se dedica al ejercicio de actividades propias de las agencias de viajes y turismo y actividades complementarias

Esta empresa es la responsable de los datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").

El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los servicios que se concluyan con ATLANTIDE, o para la realización de procedimientos precontractuales a petición suya.

Para preguntas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales, debe contactarnos por los siguientes medios:

Teléfono: +351 217228210

Dirección: Av. João Crisóstomo, N 16. 5º andar, 1000-179 - Lisboa

Correo electrónico: lisboa@atlantidawta.com

¿Por qué necesitamos su información?

1. Acceso a los datos personales

La confirmación de la reserva implica la introducción en el sistema, por parte de los CLIENTES, o por CUENTA, por medios automatizados o no automatizados, de datos de identificación personal, y datos referentes a tarjetas de crédito y débito, que serán utilizados para facilitar y permitir la contratación y reserva de los servicios específicos que conforman la solicitud del CLIENTE, así como para proporcionar información sobre los productos y servicios de ATLANTIDE.

En ningún caso se solicitará información relativa a las creencias filosóficas o políticas, la afiliación a partidos o sindicatos, la fe religiosa, la vida privada y el origen racial o étnico, así como los datos relativos a la salud y la vida sexual, incluidos los datos genéticos.

El tratamiento de los datos personales se realizará en estricto cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, y/o cualquier legislación que regule, complemente o sustituya dicha legislación.

Cualquier dato personal que los CLIENTES puedan revelar a ATLANTIDE se entenderá obtenido, procesado y transmitido en estricto cumplimiento del RGDP.

Al facilitar sus datos personales los CLIENTES declaran que autorizan y consienten el tratamiento de sus datos por parte de ATLÂNTIDA con el fin de facilitar y permitir la contratación y reserva de los servicios específicos que conforman su solicitud, así como para recibir información sobre los productos y servicios puestos a su disposición por ATLÂNTIDA.

Si el CLIENTE desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la RGDP le otorga, debe enviar un e-mail a  lisboa@atlantidawta.com o que se cancele por los medios disponibles en la recepción del Boletín.

2. Tratamiento de los datos personales

En virtud de la ley, por "datos personales" se entiende toda información de cualquier tipo e independientemente de su soporte, incluidos el sonido y las imágenes, relativa a una persona física identificada o identificable y, por lo tanto, la protección no se extiende a los datos de las personas jurídicas.

Al aceptar esta Política de Privacidad el CLIENTE da su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales facilitados, es decir, a través del sitio www.atlantidawtaviagens.com se incluyen en un fichero bajo la responsabilidad de ATLANTID, cuyo tratamiento en el marco de la RGPD cumple con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

ATLANTIDA declara que ha implantado y seguirá implantando las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que le sean facilitados con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado actual de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Los datos personales obtenidos mediante el registro, por medios automatizados o no, se incorporan a una aplicación informática propiedad de ATLÂNTIDA.

Los empleados de ATLANTIDA acceden a la información en un archivo con la inserción de contraseñas de acceso, cuyo registro está documentado.

La alteración de los datos existentes en los archivos es posible dejando constancia de la fecha de la persona responsable de la alteración.

El CLIENTE es consciente y acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

ATLANTIDE está equipado con una infraestructura técnica de control periférico que cumple con los requisitos de seguridad.

Los datos de la tarjeta de crédito se utilizan sólo para el pago y después de la transacción se eliminan de nuestros registros, a menos que el CLIENTE nos haya autorizado a conservarlos.

Por razones de seguridad aplicables a determinados países, es obligatorio incluir en las reservas de los vuelos información relativa a datos como el nombre, el número de pasaporte, el sexo, la edad y la nacionalidad. Esa información contenida en la reserva podrá ser consultada, de conformidad con la legislación aplicable, en particular sobre la base de la Directiva (UE) 2016/680 del Parlamento Europeo y del Consejo, por las autoridades competentes de los países de origen o destino a efectos de la prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de delitos o la ejecución de sanciones penales, y la libre circulación de esos datos y la Directiva (UE) 2016/681 del Parlamento Europeo y del Consejo.

ATLANTIDE, al acceder a cualquier dato personal, se compromete a:

- Proteger los datos personales de los CLIENTES mediante medidas de seguridad, legalmente exigibles, de carácter técnico y organizativo para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología en cada momento, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a los que estén expuestos;
- Utilizar o aplicar los datos únicamente para los fines previstos;
- Asegurarse de que los datos se utilicen únicamente para la prestación del servicio y estén sujetos al deber de secreto y confidencialidad. Si la información puede ser revelada a terceros, éstos deben estar obligados a mantenerla debidamente confidencial de conformidad con las disposiciones del presente documento.

- Seguridad

Por favor, asegúrese de que nos ha proporcionado correctamente los datos de su tarjeta de crédito, de lo contrario su reserva puede retrasarse y los costes totales pueden cambiar debido a la reserva tardía.

ATLANTIDA se reserva el derecho de cancelar los servicios reservados tras la confirmación de la reserva si el pago es rechazado por la entidad emisora de la tarjeta de crédito o si usted nos ha proporcionado datos incorrectos.

ATLANTIDIA también se reserva el derecho de llevar a cabo controles aleatorios para minimizar el fraude con tarjetas de crédito, en particular para solicitar, antes de la confirmación de la reserva, la prueba de dirección o el estado de cuenta más reciente. Los documentos facilitados se utilizarán exclusivamente para confirmar los datos proporcionados y se destruirán tan pronto como dejen de ser necesarios.

- Datos Propósito

Los datos personales se obtienen con el propósito de:

i) Poseía la actividad vinculada a una agencia de viajes, al por mayor y al por menor;
(ii) Suministro a los involucrados en los servicios solicitados por el CLIENTE para hacer la reserva / servicio contratado por el CLIENTE;
iii) La gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el CLIENTE decida suscribirse y registrar o utilizar la adecuación de estos servicios a las preferencias y gustos de los CLIENTES;
(iv) Cheques de tarjetas de crédito y otros tipos de tarjetas utilizadas en el pago e indicadas por el propio CLIENTE;
v) el estudio de la utilización de los servicios por los CLIENTES;
vi) Verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos;
vii) Actividades de publicidad, promoción y prospección comercial si son debidamente aceptadas por el CLIENTE, Boletines informativos;
viii) Enviar formularios de encuesta a los que el CLIENTE no está obligado a responder;
ix) Enviar mensajes SMS con fines de venta directa, publicidad o relacionados con el servicio contratado, si está debidamente autorizado y consentido por el CLIENTE.

El CLIENTE puede consentir el tratamiento de sus datos personales por parte de ATLANTIDA con el fin de determinar su perfil y ofrecerle productos y servicios adecuados. Estos servicios pueden ser propiedad de terceros o ser prestados por ellos.

Además, el CLIENTE dará su consentimiento expreso para que se transfieran los datos personales:

i) Las autoridades nacionales e internacionales encargadas del turismo, el terrorismo o los delitos contra los derechos humanos;

ii) cualquier persona jurídica filial o participada por ATLANTIDE o la empresa que haya prestado el servicio contratado (hoteles, agua, tierra, ferrocarril, aire, alquiler, etc...), para que los utilicen a efectos de la correcta prestación de cada servicio solicitado por el CLIENTE.

El CLIENTE garantiza que la información proporcionada es verdadera, exacta, completa y actualizada, y es responsable de cualquier daño o pérdida, directa o indirecta, que pueda ser causada como resultado del incumplimiento de esta obligación.

Por otro lado, el CLIENTE consiente en tener acceso a la información relacionada con el servicio contratado con ATLANTIDA para poder ofrecer servicios adicionales al contratista.

La falta de respuesta a los datos, que se consideran obligatorios, imposibilitará el acceso al servicio para el que se solicitaron los datos.

ATLANTID puede divulgar la información de los CLIENTES a terceros únicamente con el fin de completar la reserva solicitada y por razones administrativas de acuerdo con la legislación vigente para la realización de viajes/servicios a determinados países.

Los datos recogidos por medios automatizados o no automatizados se transmitirán, de conformidad con la RGDP, a las entidades interesadas para que contraten los servicios requeridos en la medida en que sea absolutamente necesario para la realización de la reserva/servicio deseado y para cumplir con la legislación de los países de destino.

Si no está de acuerdo con las condiciones anteriores, ATLANTID no puede contratar con usted y por lo tanto no puede aceptar su reserva.

- Marketing

ATLANTIDA puede procesar sus datos para enviarle comunicaciones electrónicas con información relativa a comunicaciones comerciales y promocionales.

Este procesamiento de datos se llevará a cabo sólo con su consentimiento. Si da su consentimiento, recibirá comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS.

El consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de comercialización directa puede ser retirado en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección lisboa@atlantidawta.com o a través del enlace habilitado para tal fin en las propias comunicaciones.

Sus datos serán guardados para este propósito durante 2 años de inactividad.

3. ¿Compartirán mi información con otros?

Su información personal puede ser revelada:

- Dentro del Grupo de Negocios ATLANTIDE.
- Proveedores de servicios de ATLANTIDE.

Sus datos personales pueden ser procesados por los subcontratistas de ATLANTIDA, en particular para el alojamiento, el correo electrónico, la respuesta a las preguntas de los usuarios sobre los servicios, el envío de información sobre nuevos servicios y productos, ofertas especiales. A estas empresas sólo se les proporcionarán los datos personales necesarios para la prestación del servicio en cuestión.

4. ¿Cuáles son mis derechos?

En cualquier momento, puede preguntarnos:

- Acceso a la información que tenemos sobre ti;
- La rectificación de la información si es incorrecta o incompleta;
- Para eliminar o limitar el tratamiento de sus datos personales;
- Si el tratamiento está sujeto a su consentimiento o acuerdo y se realiza con medios automatizados, tiene derecho a que se le envíen los datos personales previamente suministrados en forma estructurada, de uso común y legible por computadora.

Sus peticiones serán tratadas con especial cuidado para que podamos asegurar la efectividad de sus derechos. Es posible que se le pida que demuestre su identidad para asegurarse de que los datos personales sólo se comparten con el propietario.

Debe tener en cuenta que en ciertos casos (por ejemplo, debido a requisitos legales) su solicitud puede no ser atendida inmediatamente.

En cualquier caso, se le informará de las medidas adoptadas a tal efecto, a más tardar un mes después de la solicitud.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.

a) Derecho de acceso

El interesado tendrá derecho a obtener de ATLANTIDA la confirmación de si se están procesando o no los datos que le conciernen y, en caso afirmativo, a tener acceso a sus datos personales y a la información prevista por la ley.

b) Derecho de Rectificación

El interesado tendrá derecho a que ATLANTIDA corrija los datos inexactos o incompletos que le conciernen sin demora injustificada.

c) Derecho a la eliminación de datos ("Derecho al olvido")

El interesado tendrá derecho a solicitar a ATLANTIDA la supresión de sus datos sin demora injustificada, y ATLANTIDA estará obligada a suprimir los datos personales cuando concurra alguno de los siguientes motivos, entre otros:

a) Los datos personales ya no son necesarios para el fin para el que fueron recogidos o procesados;

b) El interesado ha retirado su consentimiento al tratamiento (cuando el tratamiento se basa en el consentimiento) y no existe ningún otro fundamento para el tratamiento;

c) El titular se opone al tratamiento y no hay intereses legítimos superiores que justifiquen el tratamiento;

d) Derecho a la limitación del tratamiento

El interesado tendrá derecho a obtener de ATLANTIDE la limitación del tratamiento si, entre otras cosas, se da una de las siguientes situaciones:

i) impugnar la exactitud de los datos personales durante un período de tiempo que permita a ATLANTIDA verificar su exactitud;

ii) El tratamiento de los datos es lícito y el interesado se opone a que se borren sus datos personales y pide, a cambio, que se limite su uso;

iii) ATLANTIDE ya no necesita los datos personales para el tratamiento, pero el interesado los necesita para declarar, ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial;

iv) Si se opusiera al tratamiento, hasta que se establezca que los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado.

e) Derecho a la portabilidad de datos

Si el tratamiento depende del consentimiento del interesado y éste ha sido otorgado por medios automatizados, el interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya facilitado a ATLANTIDA en un formato estructurado, de uso común y de lectura automática.

f) Derecho de oposición

En caso de que los datos se procesen con fines de interés legítimo de ATLANTIDIA; o que los datos se procesen con fines de marketing directo; el interesado podrá oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales.

g) ¿Puedo revocar mi consentimiento más tarde?

Si para el tratamiento de los datos personales se requiere legalmente el consentimiento, el interesado tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, aunque este derecho no afectará a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento previamente otorgado o del tratamiento posterior de los mismos datos sobre otra base legal, como el cumplimiento del contrato o de las obligaciones legales a las que está sujeta ATLANTIDA.

Si desea retirar su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros por carta, teléfono o correo electrónico lisboa@atlantidawta.com

5. ¿Cómo utiliza ATLANTID las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en el ordenador del CLIENTE y sirven únicamente para identificar el ordenador que está accediendo al sitio web.

Esos archivos no contienen ninguna información personal. Las galletas son generalmente limitadas en el tiempo. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del ordenador del CLIENTE, robar información personal o leer archivos de cookies creados por otros proveedores.

Gracias a las cookies, resulta posible que ATLANTIDA reconozca a los CLIENTES debidamente registrados, siempre que éstos utilicen el mismo equipo y navegador, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El CLIENTE es libre de rechazar nuestras cookies si el navegador lo permite, pero al hacerlo puede estar comprometiendo la completa funcionalidad de los sitios web utilizados.

Esta tecnología es utilizada por ATLANTIDE principalmente para:

- Recopilar las direcciones IP de los usuarios. La información de la cookie identifica al usuario y si el usuario está suscrito a algún servicio, promoción, concurso o evento promovido por nosotros, le da al sistema una orden para acceder a la información sobre el usuario que hemos almacenado. De este modo, podemos personalizar las preferencias del usuario y facilitar el uso de sus servicios.

- Realizar estudios estadísticos para distinguir entre los consumidores habituales, a fin de poder calcular la cantidad de consumidores y su crecimiento.

- Reconocer si los usuarios han visto una determinada parte de la página web y evitar así la aparición repetitiva de la propia página.

También puede consultar nuestra Política de Galletas.
6. Vigilancia por video

Las instalaciones de ATLANTIDA tienen un sistema de vigilancia por vídeo, debidamente señalizado. La instalación de este sistema es una obligación legal de ATLANTIDA, de acuerdo con la Ley de Seguridad Privada (Ley nº 34/2013, de 16 de mayo, art. 8 nº 2).

Las grabaciones de imágenes obtenidas por sistemas de vigilancia por vídeo se mantienen en forma codificada durante un período de 30 días a partir de su captura, tras lo cual se destruyen (sin perjuicio de que se conserven durante un período más largo en caso de procedimientos judiciales).

7. ¿Tiene alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

- Por teléfono: +351 217228210

- Por correo electrónico: lisboa@atlantidawta.com

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