Detentora de um sistema de Gestão da Qualidade certificado pela APCER de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015, A Atlântida Viagens e Turismo, S.A., através da sua marca Atlântida Wta Viagens, dedica uma atenção muito especial à detecção, responsabilização e correcção oportuna das irregularidades que eventualmente ocorram no seio da organização bem como das situações que envolvam os fornecedores contratados para a prestação do serviço fornecido.
Por forma a implementar sucessivas melhorias nos nossos serviços, encorajamos os nossos clientes a registar, por escrito, as suas reclamações e/ou sugestões realçando que, de acordo com a lei que regulamenta a actividade das Agências de viagens, terá 30 dias para o fazer após o término da viagem/estadia.
Poderá fazer-nos chegar a sua exposição através de:
• Carta enviada para Atlântida Wta Viagens:
A/c Qualidade – Cidade Financeira, Loja 22/Escritório B04-101, Talatona, Luanda Sul
E-mail: luanda@atlantidawta.com
• Livro de reclamações:
Disponível em todas as lojas para registo de reclamações que serão analisadas pelo Ministério Competente.
