Detentora de um sistema de Gestão da Qualidade certificado pela APCER de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015, A Atlântida Viagens e Turismo, S.A., através da sua marca Atlântida Wta Viagens, dedica uma atenção muito especial à detecção, responsabilização e correcção oportuna das irregularidades que eventualmente ocorram no seio da organização bem como das situações que envolvam os fornecedores contratados para a prestação do serviço fornecido.
In order to implement successive improvements in our services, we encourage our clients to register, in writing, their complaints and/or suggestions emphasizing that, according to the law regulating the activity of travel agencies, they will have 30 days to do so after the end of the trip/stay.
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• Carta enviada para Atlântida Wta Viagens:
A/c Qualidade – Cidade Financeira, Loja 22/Escritório B04-101, Talatona, Luanda Sul
E-mail: luanda@atlantidawta.com
• Livro de reclamações:
Disponível em todas as lojas para registo de reclamações que serão analisadas pelo Ministério Competente.
